Atendimento de emergência no Piauí alcança 99% das chamadas em até dois segundos

O sistema de atendimento de emergência do Piauí passou por avanços nos últimos anos e já consegue atender 99% das ligações em até dois segundos. Além disso, o tempo de resposta às ocorrências foi reduzido em mais de 40%, segundo a Secretaria de Segurança Pública do Piauí.

A melhoria está relacionada à integração dos serviços de emergência, que desde 2023 unificou os atendimentos dos números 190, 193 e 197. Com isso, Polícia Militar do Piauí, Polícia Civil do Piauí e Corpo de Bombeiros Militar do Piauí passaram a atuar de forma coordenada em um mesmo fluxo operacional.

O atendimento é centralizado no Centro Integrado de Comando e Controle (CICC), responsável por receber as chamadas, realizar a triagem e encaminhar as ocorrências às equipes de forma mais rápida. O sistema também conta com suporte de teleatendimento especializado, o que contribui para maior agilidade no processo.

Outro avanço ocorreu em 2024, com a implantação dos sistemas Sinesp CAD e Sinesp+, que ampliaram a capacidade de monitoramento. Entre as funcionalidades, está o georreferenciamento em tempo real das viaturas, permitindo melhor acompanhamento das ações e apoio às decisões operacionais.

Além dos números de emergência, a população pode acessar os serviços por meio de outros canais, como o BO Fácil, o aplicativo Emergência PI e o Disque Denúncia (181), ampliando as formas de contato com as forças de segurança.

Para o tenente-coronel Cláudio Pessoa Lima, os investimentos em tecnologia e integração têm contribuído diretamente para a melhoria do serviço prestado à população.

“A modernização e a atuação conjunta das forças de segurança trouxeram mais eficiência ao atendimento, garantindo respostas mais rápidas e maior qualidade”, afirmou.

Fonte: Governo do Piauí.